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    我要咨询

    白天强:

    为什么新农合电话每次打都打不通!

    提交时间:2019-03-15 15:02:57 咨询部门: 人社局

    为什么新农合电话每次打都打不通!不是打一次,而是一直在打都没人接?。üぷ魅丈习嗍奔洌? 每次办理电子转诊都要打很多次电话!

    卫生和计划生育委员会 回复 白天强 回复时间:2019-03-18 11:15:12 状态:转至其他部门

    从[卫生和计划生育委员会]转至[人社局],原由:无

    人社局 回复 白天强 回复时间:2019-03-20 15:14:59 状态:已办理

    网友您好!反映问题收悉。由于三环路电话受供电影响(沿路电话主机停电电话就不通);加上近期开通了全国医保直报,每天现场办理转诊报帐及电话转诊咨询群众很多,工作人员既要服务现场群众又要处理各种电话咨询业务,人手不足时会出现转诊占线、接听不及时等情况发生,对此给您造成的不便我们深表歉意。为此我们专门增加了转诊电话0376-3183009,安排专职人员办理电话转诊,如遇忙占线或不通您还可拨打3909166;借此也提示大家尽量避开上下午刚上班现场人多的高峰时段拔打电话;今后我们将进一步增加人员和电话,强化人员培训,改进工作优化服务,同时也欢迎您进一步监督和指导。

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